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Política de Trocas e Devoluções

     dica de compras

Prezado cliente, ficamos felizes por você estar aqui em nossa loja online da Aimi Flores! Desejamos que você tenha uma boa experiência de compra conosco. Para isso prezamos muito pela qualidade dos produtos fornecidos e pelo atendimento transparente aos nossos clientes. Seguem algumas instruções importantes para o caso de necessidade de troca ou devoluções de nossos produtos. 

ANTES DE CONCLUIR A COMPRA E EVITAR QUALQUER IMPREVISTO:
1. Descrição: Verifique se a descrição do produto está de acordo com as suas expectativas.
2. Cores: algumas cores de flores se alteram quando fotografadas, como por exemplo: os tons roxos se apresentam em azul na fotografia, ou ainda, alguns tons podem ficar mais claros ou mais escuros nas imagens. Para não haver confusão, pedimos que o cliente preste bem atenção na descrição do produto, e por gentileza, nos descreva, no campo Data do Evento e/ou Comentários adicionais a cor exata que deseja para suas flores.
3. Flores: algumas flores podem não estar disponíveis para a época do evento, por se tratarem de produtos naturais, variando de acordo com suas características de sazonalidade. Procuraremos sempre oferecer flores alternativas para substituição. Caso isso aconteça, entraremos em contato com você e decidiremos juntos o que fazer.

APÓS CONCLUIR A COMPRA:
Os produtos serão entregues na data, horário e local combinados. 

ATO DA ENTREGA:
Pedimos por gentileza muita atenção na hora de receber o produto.
1. Verifique se o(s) produto(s) está(ão) de acordo com a quantidade e com as especificações contratadas.

CONFERÊNCIA POSITIVA:
Assine o canhoto do recibo do produto.
Libere o entregador.

CONFERÊNCIA NEGATIVA:
1. Se algo estiver fora do especificado, por favor não assine o canhoto do produto.
O nosso(a) entregador(a) entrará imediatamente em contato com a loja para resolução do problema e a tomada das providências necessárias.
2. Caso você solicite a troca, entre em contato conosco explicando o motivo e verificaremos em conjunto qual será a melhor forma de atender sua necessidade.
3. Caso o produto não tenha atendido às suas expectativas você também poderá ter o seu dinheiro de volta. Não assine o canhoto de recebido, escreva atrás do documento o motivo da devolução, devolva o produto e libere o(a) entregador(a).

Para a devolução do dinheiro, você tem até 7 dias para fazer a solicitação, a partir da data da devolução do(s) produto(s).

CONSIDERAÇÕES FINAIS

A loja online da Aimi Flores está isenta de aceitar a solicitação de troca e/ou devolução e restituição dos valores pagos nos seguintes casos:

1. produto devolvido sem a devida comunicação por escrito.
2. devolvido fora do prazo, após a conferência e liberação do(a) entregador(a).
3. constatado qualquer divergência.
4. indícios de adulteração ou modificação e ainda, mau uso dos produtos.

Boas compras e muitas festas floridas!

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Contato

  • (61)3361-0988
  • contato@aimiflores.com.br
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  • Sia Sul Trecho 10, lote 5, Central Flores, box 46, Ceasa Brasília - DF